“創(chuàng)一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊。”2022年，作為飛機“保健醫(yī)生”，上航公司質(zhì)量審核班組共開展公司級審核18次，各項型號項目關(guān)鍵任務全部按時完成，拿到了公司級審核發(fā)現(xiàn)問題覆蓋局方審查98%的好成績，也繼2014年之后再度榮獲上海市“工人先鋒號”稱號。今天，讓我們一起了解下他們的故事。
表明獨立監(jiān)督能力，助力TC取證
2022年是C919飛機取證交付年，上航公司承擔中國商飛公司設(shè)計保證系統(tǒng)三大職能（設(shè)計職能、適航職能、獨立監(jiān)督職能）中的獨立監(jiān)督職能。設(shè)計保證系統(tǒng)指導整個設(shè)計活動流程，中國商飛公司作為申請人，要向局方表明，設(shè)計研發(fā)過程是按照局方批準的設(shè)計保證手冊進行，申請人自身具備全方位、無死角進行過程管控與監(jiān)督的能力，且按照適航規(guī)章要求，每三年要開展一輪覆蓋全過程和要素的審核并提交總結(jié)報告。獨立監(jiān)督職能得到局方認可，設(shè)計保證系統(tǒng)被局方批準，這是C919取得型號合格證的必要前置條件之一。
基于此，質(zhì)量審核班組3月份便開始了審查工作，重點關(guān)注TC取證審定計劃中的內(nèi)容，明確審核組人員、審核覆蓋范圍、日程安排、審核重點等，審核前充分準備，審核中對薄弱環(huán)節(jié)緊密追蹤，同時結(jié)合每年滾動審查情況，提前、高效、保質(zhì)地編發(fā)了《中國商飛公司設(shè)計保證系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)控三年總結(jié)報告》，表明了中國商飛公司的獨立監(jiān)督能力，通過了局方審查。質(zhì)量審核部部長朱霖佳說：“內(nèi)部、各中心和局方都很肯定我們的工作，認為審得深、審得細、審得好?！?/font>
不能僅作“體檢醫(yī)生”，更要爭作“保健醫(yī)生”
中國商飛公司質(zhì)量審核啟動宣貫會上強調(diào)過，質(zhì)量審核不能僅作“體檢醫(yī)生”，停留在發(fā)現(xiàn)問題上，更要爭作“保健醫(yī)生”，要善于找出“病灶”、提出“藥方”，并抓好整改落實監(jiān)督。會后近三年來，為做好保健醫(yī)生，質(zhì)量審核班組跨前一步，全面參與審核過程，“我們以審核組長負責制為抓手，現(xiàn)場辦公，畢竟審核員更了解事情發(fā)生的背景，能從專業(yè)角度發(fā)現(xiàn)哪里不符合程序并給出建議，保證措施有力，抓鐵有痕?！?質(zhì)量審核部部門助理龔俊杰介紹說。而對于已關(guān)閉的問題，則定期“回頭看”，對關(guān)鍵措施的保持情況再檢查，避免現(xiàn)象再發(fā)生。
此外，他們還建立了質(zhì)量審核數(shù)據(jù)地圖，詳細記錄各中心事項分布、按期關(guān)閉率等，做數(shù)據(jù)對比分析，像量血壓、測血糖一樣，通過精心監(jiān)管日常，預測趨勢，把可能發(fā)生的“病癥”及時扼殺在萌芽狀態(tài)，防患于未然。
強班組建設(shè)，促能力提升
質(zhì)量審核班組由20人組成，平均年齡34.7歲，為做好飛機質(zhì)量安全的守護者，他們審前精心準備，分析歷史數(shù)據(jù)，了解航線情況等，最大程度減少對現(xiàn)場工作的打擾，做到精準審核；審核時不管多晚都要召開每日總結(jié)會，討論哪里還不夠深入并明確第二天審核的重點。班組內(nèi)還利用“傳幫帶”機制，以老帶新，傳授經(jīng)驗，一有審核年輕人都撲上去，爭著在實踐中鍛煉能力。班組長潘宸說：“我們團隊有的協(xié)調(diào)能力強，有的專注力強，有的喜歡刨根問底，每個人都有各自的特點，但又能像齒輪一樣緊緊咬合，一起把事干好?！?/font>
把工作職責和客戶生命安全聯(lián)系在一起，質(zhì)量審核班組在當好飛機保健醫(yī)生的過程中收獲著成長，也繼續(xù)用能力和擔當為飛機質(zhì)量安全保駕護航。
